Ammettiamo che vi troviate con altre due persone all’angolo di una strada e cerchiate di prevedere quante automobili verdi passeranno nei prossimi cinque minuti. Il primo dice cinque, il secondo dieci, il terzo quindici. Voi le contate, e sono dodici. L’”errore collettivo” è dato dalla differenza tra la media del gruppo e il risultato corretto. La media delle stime ammonta…
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Io sono il tuo cliente
Soddisfa i miei desideri – aggiungendo attenzione personale e un pizzico di cordialità e diventerò una pubblicità vivente dei tuoi prodotti e servizi. Ignora i miei desideri, mostra disinteresse, mancanza di premura e di buone maniere, e non mi vedrai più. Sono esigente. Molto più di quanto lo fossi solo pochi anni fa. I miei bisogni sono più complessi. Mi…
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Interazione Uomo-Macchina – Per uscire dal “Rumore”
Negli ultimi anni l'informatica ha invaso ogni campo della nostra vita: la comunicazione sociale, l'organizzazione personale del lavoro, il tempo libero e i giochi, grazie all'avvento del computer e ai progressi dell'elettronica. Cambiando gli strumenti, cambia anche il nostro modo di essere.